Durchführung interner QM-Systemaudits

Das interne Audit ist eine von der DIN EN ISO 9001:2015 geforderte Maßnahme zur Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems und der damit verbundenen Zertifizierung. Kleine Unternehmen tun sich häufig schwer mit der Erfüllung dieses QM-Elements. Durch die tägliche Konfrontation mit den betrieblichen Stärken und Schwächen ist es für den QM-Beauftragten nicht einfach, im Rahmen des Internen Audits die nötige Distanz zu bekommen um systematische Schwachstellen und Verbesserungspotentiale erkennen zu können. Dies gilt im Übrigen nicht nur für Qualitätsmanagementbeauftragte kleiner Unternehmen. Hinzu kommt, dass die Weissagungen des Propheten im eigenen Lande bekanntlich wenig Gehör finden.

Unsere praktische Erfahrung hat gezeigt, dass es von Zeit zu Zeit sinnvoll sein kann, das eigene QM-System durch einen unabhängigen Dritten auf seine Wirksamkeit und Plausibilität hin überprüfen zu lassen. Sicherlich ist dies der eigentliche Zweck der Überwachungsaudits durch die Zertifizierungsgesellschaften, aber nicht wenige Unternehmen haben Sorge (zum Teil nicht ganz unberechtigt), dass ihnen eine zu offene Darstellung Ihrer Schwächen im Überwachungsaudit oder bei der Zertifikatsverlängerung von den Zertifizierern negativ ausgelegt wird.

Wir bieten die Durchführung eines Internen Audits mit folgender Zielstellung an:

• Sind die festgelegten QM-Maßnahmen in allen Bereichen eingeführt ?
• Werden die Festlegungen der Arbeits- und Verfahrensanweisungen von den Mitarbeitern befolgt ?
• Ist das QM-System im geplanten Sinne wirksam ?
• Wurde das QM-System den sich verändernden Rahmenbedingungen angepasst ?
• Wo hat das QM-System Lücken ?
• Wie lässt sich die Effektivität des Systems weiter verbessern ?

Die einzelnen Ergebnisse des Audits werden in einem schriftlichen Bericht zusammengefasst. Das zusammengefasste Ergebnis kann im Rahmen des Managementreviews mündlich vorgetragen und zur Diskussion gestellt werden.

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